Frekvenční analýza #1

Druhá reklamace

Informace o produktu: Lenovo 720S-14IKB
Typ: 81BD Laptop (ideapad)
Typ zařízení: 81BD
Model: 81BD000JCK

Předmět reklamace:

Chlazení notebooku bylo podrobeno rozboru frekvenční analýzou (dále jen FA). Realizace samotného testu proběhla v běžném prostředí, notebook nebyl nijak rozebírán, nebylo s ním nijak manipulováno a byl testován pomocí klasického mikrofonu s běžnou citlivostí. Rozbor proběhl ve dvou formách (TEST01 a TEST02) pro ověření výsledků, a to zatížením CPU i GPU.

Výsledky testů:

TEST01 FA prvního testu potvrzuje výskyt vysokofrekvenčních rušivých tónů v rozmezí 2600 až 3110 Hz (obr.1-TEST01). Tyto tóny dosahují poměrně vysoké hlasitosti, která se blíží hlasitosti, kterou chlazení vykazuje svou normální činností - šum (rozsah cca 20Hz až cca 1500Hz).

obr.1.-TEST01

obr.2-TEST01

TEST02 FA druhého testu v potvrzuje výsledky Testu 01 (obr.3-TEST02 a obr.4-TEST02). V rámci Testu 02 je lépe vidět výsledná hlasitost rušivých tónů vůči klasickému zvuku (normálnímu zvuku chlazení otáčením lopatek ventilátoru a cirkulaci vzduchu - šum). Testem 02 je prokázána přítomnost rušivých vysokofrekvenčních tónu při běžném zatížení notebooku.

obr.3-TEST02

obr.4-TEST02

Závěr:

Na základě Testu 01 a Testu 02 byl vyhodnocen, v rámci frekvenční analýzy, výskyt velmi rušivých tónů v rozsahu cca 2599-3110Hz. Tyto tóny jsou v obecné rovině považovány za vysokofrekvenční a fakticky se u nich nedá dlouhodobě pracovat a nemají být součástí zvuků funkčního větracího systému nového notebooku. Takové tóny nemůže vykazovat nové zařízení a zařízení není tedy možné považovat za funkční.

V rámci specifikací notebooku není nikde informace o výskytu těchto tónu - proto tedy žádám o vyřešení podloženého problému. Vzhledem k tomu, že se již jedná o druhou reklamaci, tak doufám v prioritní přístup, který povede ke zdárnému vyřešení faktické vady.

Součástí reklamovaného notebooku je napájecí zdroj a USB Flash. Na USB Flash jsou uloženy jednotlivé FA obou testů, včetně zdrojových nahrávek a obrázků samotné FA v originálním rozlišení. K otevření zdrojových zvukových souboru doporučuji aplikaci, která nedegraduje samotný výstup v rámci výsledné hlasitosti dané nahrávky.

Frekvenční analýza 2#

Třetí reklamace

Reklamace - Frekvenční analýza

Informace o produktu: Lenovo 720S-14IKB
Typ: 81BD Laptop (ideapad)
Typ zařízení: 81BD
Model: 81BD000JCK

Datum: 23.5.2018

Předmět reklamace:

Chladicí systém notebooku - ventilátor/ventilátory při zatížení CPU či GPU generují i přes běžný zvuk (dále šum) produkovaný běžným otáčením lopatek samotného ventilátoru a cirkulací vzduchu i rušivou akustickou emisi ve formě vysokofrekvenčních tónů. Tato závada byl již řešena v servisním případu č. 7026774751 výměnou ventilátoru (Thermal Module C 0XC W/Fan DIS).

Chlazení notebooku bylo podrobeno rozboru frekvenční analýzou (dále jen FA). Realizace samotného testu proběhla v běžném prostředí, notebook nebyl nijak rozebírán, nebylo s ním nijak manipulováno a byl testován pomocí klasického mikrofonu s běžnou citlivostí. Rozbor proběhl zatížením CPU i GPU, následným nahráním výsledného zvuku a zobrazením frekvenčního spektra dané nahrávky (obr.1-TEST a obr.2-TEST)

Výsledky testů:

FA testu potvrzuje výskyt vysokofrekvenčních rušivých tónů v rozmezí 2600 až 3100 Hz (obr.1-TEST). Tyto tóny dosahují poměrně vysoké hlasitosti, která se blíží hlasitosti, kterou chlazení vykazuje svou normální činností - šum (rozsah cca 20Hz až cca 1500Hz).

obr.1.-TEST

obr.2-TEST

Závěr:

Na základě testu byl vyhodnocen, v rámci frekvenční analýzy, výskyt velmi rušivých tónů v rozsahu cca 2599-3100Hz. Tyto tóny jsou ve všeobecné rovině považovány za vysokofrekvenční a fakticky se u nich nedá dlouhodobě pracovat a nemají být součástí zvuků funkčního větracího systému nového notebooku. Takové tóny nemůže vykazovat nové zařízení a zařízení není tedy možné považovat za funkční.

Problém se objevuje prakticky okamžitě po zatížení. Pokud chlazení notebooku nevykazuje činnost, tak nejsou tyto tóny slyšet.

V rámci specifikací notebooku není nikde informace o výskytu těchto tónu - proto tedy žádám o vyřešení podloženého problému. Vzhledem k tomu, že se již jedná o TŘETÍ reklamaci, tak doufám v prioritní přístup, který povede ke zdárnému vyřešení faktické vady.

Vzhledem k tomu, že faktická oprava Vaším servisním střediskem ani jednou z dvou předchozích reklamací nevedla k vyřešení nahlášeného problému, tak žádám o odstoupení od smlouvy a vrácení peněž. Fakticky se musí jednat o konstrukční vadu notebooku jako celku nebo jeho částí.

Součástí reklamovaného notebooku je napájecí zdroj a USB Flash. Na USB Flash je uložena FA testu, včetně zdrojové nahrávky a obrázků samotné FA v originálním rozlišení. K otevření zdrojového zvukového souboru doporučuji aplikaci, která nedegraduje samotný výstup v rámci výsledné hlasitosti dané nahrávky.